Procon orienta consumidor durante greves nos Correios e bancos

Diante da greve dos bancários, o Procon orienta os consumidores goianos sobre seus direitos. A recomendação é tomar algumas providências para evitar prejuízos financeiros. A superintendente do Procon, Darlene Araújo, avalia que o fechamento das agências bancárias gera vários transtornos, mas esclarece que os consumidores devem, antecipadamente, buscar junto às empresas credoras formas alternativas de pagamento.

“Os consumidores devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) das instituições, anotar o número do protocolo de atendimento, e pedir alternativas como o envio das faturas com código de barras pela internet, para o pagamento em casas lotéricas, para que possam cumprir com suas obrigações nos caixas eletrônicos”, explica.

Caso as empresas não forneçam tais opções, o Procon orienta que é proibida a cobrança de juros e multas sobre as contas com a data de pagamento vencida. Diante dessa conduta, vale reunir documentos que comprovem as tentativas de pagamento das faturas, para registrar reclamação no órgão de defesa do consumidor ou o Procon pode ser acionado imediatamente pelo telefone 151 ou na sede,  na Rua 8, nº242, Edifício Torres, no Centro de Goiânia.

Outra paralisação que causa dor de cabeça é a dos trabalhadores dos Correios, por comprometer a entrega de correspondências. Ela também ressalta a importância do diálogo com os fornecedores para chegar a um acordo sobre a compra. Se o negócio for prejudicado em função da greve, a alternativa é recorrer a uma transportadora que possa fazer o frete, sugerida pela empresa.

“Se as encomendas foram contratadas pela internet, é bom lembrar que o consumidor tem o prazo de sete dias para fazer a devolução posterior, sem nenhuma justificativa. Ele também pode ser ressarcido”, completa. Darlene esclarece que as empresas poderão ser multadas, após as reclamações no Procon, ou responderem a processos de indenização por danos morais e materiais no Poder Judiciário.

Dicas

- É importante se prevenir de cobranças de juros e multas por atraso, buscando canais alternativos para a quitação de contas junto as empresas credoras.

- O consumidor pode fazer seus pagamentos através de opções como: caixas eletrônicos, casas lotéricas, correspondentes bancários, internet banking, dentre outras. Alguns serviços são limitados diariamente.

- Mensalidades de escolas, operadoras de planos de saúde e boletos diversos podem ser pagos diretamente no estabelecimento do emitente ou ainda por débito em conta.

- Caso não consiga efetuar o pagamento, o consumidor deve procurar o Procon ou um dos postos de atendimento Vapt Vupt para registrar a reclamação, pois é muito importante documentar o fato para apurar responsabilidades.

- É válido que, ao entrar em contato com a empresa, solicitando alternativa para pagamento, o consumidor anote o dia e hora desse contato, além de pedir o número de protocolo do atendimento e demais documentos pertinentes.

- O consumidor não deve adquirir, sem conhecer em detalhes, pacote de serviços oferecidos por bancos, voltados a facilitar a quitação dos débitos durante a greve.

- O consumidor não poderá ter o nome incluído nos cadastros de proteção ao crédito por conta da paralisação das atividades bancárias e falta de canal de pagamento da dívida disponível. Caso isso ocorra, deverá registrar a reclamação no Procon, com opção de ingresso de ação judicial nos Juizados Especiais Cíveis.

FONTE: http://www.goiasagora.go.gov.br/procon-orienta-consumidor-durante-greves-nos-correios-e-bancos/

Procon Goiás orienta sobre uso do cartão de crédito

Diante do aumento do poder de compra da classe C, o Procon Goiás traz à tona um tema que gera grande dúvida aos consumidores: a cobrança diferenciada quando o pagamento é feito com dinheiro ou com cartão de crédito. De acordo com o Código de Defesa do Consumido (CDC), o ato é prática abusiva e quem faz a compra ou contrata o serviço deve denunciar junto a um dos órgãos de defesa do consumidor.

De acordo com o Procon, o consumidor jamais deve aceitar a existência de diferença de preço entre pagamento com cartão à vista e em dinheiro. Se a loja oferecer desconto para pagamento a vista, o comprador deve optar por este, e em caso de parcelamentos, a orientação é ficar atento para a incidência de juros. Ao usar cheques pré-datados, é importante emiti-los nominais à loja em que está comprando, anotando na frente do cheque o dia combinado para o depósito. Esta informação tem que constar também na nota fiscal.

No caso do estabelecimento comercial adotar pagamento em cartão de crédito e débito, o mesmo não poderá estipular um preço mínimo para pagamento no cartão, ou seja, se o produto que o consumidor for levar custa R$10 , a loja é obrigada a passar este preço, não estipulando valor mínimo para pagamento no cartão.

Fiscalizações

O Procon através da Gerência de Fiscalização, realiza cotidianamente fiscalizações nos estabelecimentos comerciais da capital e de todo o Estado, obedecendo rigorosamente as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC). A atuação do órgão é feita por  ofício,   também atendendo também as denúncias registradas no disque denúncia (151) ou pessoalmente na sede do órgão, situada na Rua 8, nº 242, Edifício Torres, no Setor Central, em Goiânia.

Em atendimento aos princípios da Política Nacional das Relações de Consumo, o Procon se dedica às atividades de educação e orientação de fornecedores e consumidores quanto aos seus direitos e deveres, visando sempre alcançar a melhoria na qualidade do mercado de consumo e na solução de conflitos. O Procon não  prioriza suas ações em arrecadação, e sim em medidas possíveis para resolver as demandas dos consumidores sem a instauração de processos administrativos. O Procon alerta os consumidores sobre a importância da notificação das infrações vivenciadas no dia a dia e que direcionam a atuação do órgão.

FONTE: http://www.goiasagora.go.gov.br/procon-goias-orienta-sobre-uso-do-cartao-de-credito/

Procon divulga pesquisa preços de presentes para o Dia dos Namorados

O Dia dos Namorados é a terceira data mais movimentada do comércio, depois do Natal e do Dia das Mães. Diante disso,  o Procon  divulga nesta segunda-feira, 10, uma pesquisa completa em seu site de preços com várias sugestões de presentes para os casais apaixonados.  O atendimento à imprensa será a partir das 7 horas, na sede do órgão, que fica na Rua 8,  nº 242,  3º Andar,  Ed. Torres,  Setor Central, em Goiânia.

Desta vez, a pesquisa vem com muitas novidades. Dentre os itens pesquisados estão: secador de cabelo, prancha, barbeador elétrico, smartphones, tablets, notebooks, óculos de sol, perfumes importados e as tradicionais camisas de times de futebol.

A coleta de preços está sendo feita desde o dia 4 deste mês e será finalizada no fim de semana. Os pesquisadores estão visitando 21 empresas, totalizando 46 itens. Além da pesquisa, o Procon estará oferecendo orientações e cuidados que facilitarão na hora da escolha do presente. 

FONTE:  http://www.goiasagora.go.gov.br/procon-divulga-pesquisa-precos-de-presentes-para-o-dia-dos-namorados/

Coletiva apresenta laudo técnico sobre reajuste de passagem

A superintendente do Procon, Darlene Araújo, concederá entrevista coletiva a ser realizada daqui a pouco, às 17 horas desta terça-feira, 28, na sede do Procon, para apresentar laudo técnico feito a partir do relatório enviado pela Companhia Metropolitana de Transporte Coletivo (CMTC) sobre o reajuste do valor da passagem do transporte coletivo. A sede do órgão é localizada na Rua 8, nº242, Edifício Torres, Setor Central, em Goiânia.

FONTE: http://www.goiasagora.go.gov.br/coletiva-apresenta-laudo-tecnico-sobre-reajuste-de-passagem/

Procon Goiás discute reajuste de coletivo

PROCON GOIÁS DISCUTE REAJUSTE DE COLETIVO O Procon Goiás recebeu nessa semana representantes do Sindicato das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Passageiros de Goiânia (Setransp) para discutir possíveis transtornos que podem surgir com o reajuste da tarifa do transporte coletivo.

A medida de precaução faz referência à possível falta de vale transporte nos pontos credenciados pelo Setransp, o que irá causar prejuízo para o consumidor que precisa do transporte coletivo para se locomover.

O valor do reajuste será definido durante uma reunião na tarde desta quinta-feira, dia 16, e caso o consumidor encontre problemas no momento da compra do bilhete, pode se dirigir a sede do Procon Goiás ou a alguma das unidades de atendimento do Vapt Vupt, nos quais o órgão de defesa do consumidor possui guichês.

FONTE: http://www.goiasagora.go.gov.br/procon-goias-discute-reajuste-de-coletivo/

Procon dá dicas para presente do Dia das Mães

Roupas, calçados, cestas de café da manhã, flores, perfumes e joias. São muitas opções de presente para o Dia das Mães. Para ajudar na escolha certa e mais econômica, o Procon pesquisou os preços de 43 itens, em 27 lojas de Goiânia, de 25 de abril e 6 de maio, em shoppings e lojas de rua.

 

O resultado foi impressionante. A variação dos valores ultrapassou 1.000%. Foi o caso do brinco de argola de ouro que pode custar de R$ 49,90 a R$ 645,84. Diferença de 1.194%. Um par de sapatilhas apresentou variação de 397,49%, de R$19,90 a R$99. Um vaso de orquídeas pode custar até 92,86% a mais, oscilando de R$70 a R$135.

 

O gerente de Pesquisa e Cálculo do órgão, Gleidson Tomaz, afirma que é importante o consumidor saber até quanto pretende gastar para comprar o presente da mãe, para não comprometer o orçamento e acabar se endividando. "É interessante que ele faça uma pesquisa de preços, procure um produto que possa pagar à vista e quem sabe,  conseguir até algum desconto. Outra dica é evitar parcelar a compra de um produto a longo prazo", pondera.

 

Antes de escolher o presente, que pode não agradar as mães, os consumidores devem saber se o lojista faz a troca. O lojista não é obrigado a trocar um produto por cor ou tamanho. Quando for dada essa opção, o consumidor pode pedir para que o comerciante faça uma anotação na nota fiscal ou na etiqueta. Aí sim, o lojista será obrigado a cumprir o que foi acordado", alerta.

 

Gleidson alerta também sobre uma prática abusiva que está sendo adotada por lojas de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, que é a garantia estendida, cobrada sem o conhecimento do cliente. "Isso é crime e o fornecedor pode pegar de dois a cinco anos de cadeia. O consumidor deve verificar, ainda dentro da loja, se a garantia estendida do produto está na nota fiscal. Se constatada a irregularidade, deve imediatamente acionar o Disque Denúncia do Procon pelo telefone 151", orienta.

 

Em relação às formas de pagamento, o Procon orienta que os comerciantes não são obrigados a operar com formas de pagamento, mas caso aceite cheques e cartão de crédito ou débito não poderá impor restrições, como valor mínimo para transações nem tempo mínimo de abertura de conta corrente. Essa prática também deve ser denunciada.

 

Outra dica é que quem deixar para comprar o presente da mãe na última hora, em função da grande procura, além de enfrentar tumulto, a tendência é pagar mais caro. Os preços dos produtos podem subir.  A pesquisa completa do Procon está disponível no site: www.procon.go.gov.br.

 

Fonte: http://www.goiasagora.go.gov.br/procon-da-dicas-para-presente-do-dia-das-maes

 

Café da manhã mais caro para o goianiense

Na onda dos aumentos de preços, produtos essenciais no café da manhã dos brasileiros, como o pãozinho francês e o leite, estão mais caros. Nos supermercados, o aumento é quatro vezes maior que o registrado nas panificadoras. Para verificar os preços de 15 itens tradicionais do café da manhã, pesquisadores do Procon visitaram panificadoras e supermercados de 17 a 23 de abril.

A pesquisa completa será divulgada hoje, dia 24, a partir das 7 horas, por telefone, ou a partir das 8h30, na sede do Procon Goiás, em Goiânia. O atendimento à imprensa será feito com agendamento prévio, até as 14 horas. O levantamento vai mostrar a variação encontrada entre o menor e maior preço para o mesmo produto, bem como o percentual de aumento registrado em cada item, comparado com o preço médio praticado em abril de 2012. O custo mensal da compra de pão e leitepara uma família com até três membros, compromete, apenas , quase 20% do salário mínimo.

FONTE: http://www.noticiasdegoias.go.gov.br/index.php?idMateria=161143&tp=positivo

Procon Goiás apreende 3 toneladas de alimentos vencidos

Os fiscais do Procon Goiás apreenderam cerca de 3 toneladas de alimentos vencidos durante operação realizada de 1º a 6 de abril. A ação foi realizada nos municípios de Rubiataba, Ipiranga, Nova Glória e Nova América, interior do Estado.

 

Os alimentos vencidos foram devidamente descartados no aterro sanitário. Os supermercados foram autuados e serão multados. Vale lembrar que o órgão, por meio de sua gerência de fiscalização, continua a visitar supermercados em todo o Estado.

 

Os próprios consumidores podem contribuir com a fiscalização. Basta fazer denúncias através do telefone 151.

 

FONTE: http://www.noticias.goias.gov.br/index.php?idMateria=160058

 

Procon vai notificar 19 postos de combustíveis por preços abusivos

O reajuste concedido pelo Governo Federal no preço da gasolina e do diesel, no último dia 29 de janeiro, foi motivo de muita insatisfação por parte de consumidores, não apenas pelo aumento, mas principalmente pela rapidez com que tais reajustes chegaram às bombas. Muitos postos de combustíveis praticaram do aumento no mesmo dia em que o reajuste foi autorizado nas refinarias.

 

Equipes do Procon visitaram do dia 18 ao dia 20 de fevereiro, 55 postos de combustíveis, o que representa mais de 20% dos estabelecimentos na capital, verificando os preços da gasolina comum, gasolina aditivada, etanol e diesel. A planilha e o relatório do levantamento podem ser consultadas no site www.procon.go.gov.br. O diesel foi o produto que apresentou a maior variação (17,22%) entre o menor e o maior preço, sendo vendido de R$ 2,09 a R$2,45.

Em segundo lugar ficou o etanol com a diferença 16,76%, com o litro sendo comercializado de R$ 1,79 a R$ 2,09. Em relação à gasolina aditivada, a oscilação apurada foi de 13,23%, com preços de R$ 2,73 a R$ 3,09. A gasolina comum foi o produto com menor variação, chegando a 7,77%, com menor preço encontrado a R$ 2,69 e o maior a R$ 2,89.

 

Abusos nos reajustes
Os preços atuais praticados por 34 postos foram comparados com levantamento feito em julho de 2012 pelo Procon. Como há indícios de majoração de preços acima do percentual autorizado pelo governo federal, 19 postos de combustíveis serão notificados pela Gerência de Fiscalização do órgão a apresentarem as notas fiscais de compra das distribuidoras e de venda ao consumidor final, relativas à gasolina e diesel, em datas pré-estabelecidas, de forma a apurar se os reajustes aplicados estão de acordo com os repassados pelas distribuidoras e, sobretudo, se não houve antecipação do aumento por parte dos postos de combustíveis.

 

Toda documentação será encaminhada à Gerência de Pesquisa e Cálculo para as devidas análises. Caso seja constatado abuso, esses estabelecimentos serão autuados. Os proprietários terão o prazo de dez dias para apresentar defesa. As multas aplicadas podem variam de R$450 a R$6,75 milhões, dependendo da situação econômica da empresa e da gravidade da infração.

 

De acordo com o gerente de Pesquisa e Cálculo do Procon, Gleydson Tomaz, o primeiro estabelecimento que receberia a notificação e que recebeu a visita hoje dos fiscais, foi flagrado vendendo combustível adulterado. "Resolvemos fazer a análise da qualidade do produto e verificamos que havia no etanol uma grande concentração de produto que pode ser diesel. O proprietário, além de notificado pelo reajuste acima da média, também foi autuado por adulteração de combustível. As bombas foram lacradas e, como ele estava exaltado e impossibilitando o trabalho da fiscalização, a Delegacia do Consumidor foi acionada. Ele teve de prestar esclarecimentos", explica.

 

Etanol
Para ser considerado vantajoso, o preço do etanol deve equivaler a, no máximo, 70% do preço da gasolina. O cálculo é bem simples, basta multiplicar o preço da gasolina por 0,70. O resultado deve ser igual ou inferior ao preço praticado no estabelecimento. De acordo com os dados desta pesquisa, levando em consideração o preço médio, ainda é vantajoso abastecer com etanol, pois o preço médio corresponde a 68,7%.

 

De modo prático, o preço médio da gasolina é de R$ 2,85. Para saber até que valor abastecer com etanol será vantajoso, basta multiplicar esse valor por 0,70. O resultado encontrado é de R$ 1,99. Ou seja, como o valor médio do etanol é de 1,95 (abaixo desse valor), percebe-se que, de acordo com esses dados, ainda é vantajoso abastecer com etanol em Goiânia.

 

Orientações
O consumidor deve ter alguns cuidados, principalmente com combustíveis adulterados, que podem acabar resultando em danos no motor e, consequentemente prejuízo no bolso. Por isso, exija sempre a nota fiscal, pois o documento será importante caso tenha algum problema, alerta o Procon. O teste de qualidade do produto, também conhecido como teste da proveta, é obrigatório e verifica o excesso de álcool na gasolina. A aferição pode ser solicitada em qualquer ocasião. Se o posto se negar a fazer o teste, o consumidor pode telefonar para o Disque Denúncia do Procon (através do número 151).

 

Os preços devem ser divulgados de forma clara e não poderá haver diferenciação de preços no uso do cartão de crédito ou débito como forma de pagamento. Abastecer sempre no mesmo posto ajuda na hora de identificar, caso haja problema no veículo relacionado a produto adulterado, qual estabelecimento vendeu o produto.

 

FONTE: http://www.noticias.goias.gov.br/index.php?idMateria=156146&tp=positivo

 

Procon verifica variação de quase 180% em mensalidades escolares

Com o objetivo de analisar possíveis abusos nos reajustes aplicados, bem como a existência de cláusulas abusivas nos contratos de escolas particulares para o ano letivo de 2013, o Procon Goiás acaba de divulgar um levantamento realizado em 20 estabelecimentos de ensino da rede privada. Em relação à cobrança no valor das mensalidades para o Ensino Médio, foi verificada uma variação de quase 180%, com variação de R$ 440,00 e R$ 1.230,00. Com relação aos reajustes cobrados nas mensalidades, a maior variação média encontrada entre as instituições pesquisadas foi de 10,06%, do 6º ao 9º ano do Ensino Fundamental.

 

Variação de quase 180%
Para quem vai cursar o 1º e 2º ano do Ensino Médio, os preços da mensalidade podem variar, segundo o Procon, entre R$ 440,00 e R$ 1.230,00, variação de 179,55%. Já para o 3º ano do Ensino Médio, a variação encontrada foi de 173,27%, com preços entre R$ 498,41 a R$ 1.362,00.

 

Para a primeira fase do Ensino Fundamental, compreendido entre o 1º ao 5º ano, os preços podem variar entre R$ 336,00 e R$ 710,35, variação de 111,42%. Já para a segunda fase, do 6º ao 9º ano, a variação foi de 129,48%, com preços oscilando entre R$ 380,00 e R$ 872,00.

 

Reajustes

Neste ano, de acordo com análises do órgão, os reajustes médios, considerando todos os estabelecimentos analisados (20 ao todo), foram de 9,71% para o 1º ano do Ensino Médio (com variação entre 5,88% e 20,00%), para o 2º ano o reajuste médio foi de 9,79% (com variação entre 5,88% e 20,00%) e para o 3º ano do Ensino Médio, o reajuste médio foi de 9,88% (com variação entre 5,26% e 20,00%).

 

Com relação ao Ensino Fundamental, o reajuste médio da primeira fase, do 1º ao 5º ano, foi de 10,00% (variando entre 7,86% e 13,83%) e para a segunda fase, do 6º ao 9º ano, o reajuste médio foi de 10,06% (variando entre 7,46% e 14,14%).

 

Abuso na lista de material escolar
Das 20 escolas que tiveram a lista de material escolar analisada pelo Procon Goiás, sete indicavam marca do produto, e em duas delas foi verificada  a solicitação de materiais para uso coletivo da escola, como por exemplo, caneta utilizada para retroprojetor.

 

O Procon esclarece que todo material que é de uso individual do aluno e que vai influenciar diretamente no processo didático pedagógico, a solicitação é perfeitamente aceitável. Já no caso do material de uso coletivo, como, por exemplo, papel A4, papel higiênico, copos descartáveis, materiais de consumo, material de limpeza, entre outros, trata-se de produtos que já estão embutidos no custo da mensalidade cobrada pela escola, e ao exigir a compra desses produtos, a escola está onerando excessivamente o consumidor.

 

O Procon ressalta ainda que a escola não poderá indicar nem a marca nem o local onde deverá ser efetuada a compra,  poderá apenas sugerir algum estabelecimento, que esteja concedendo algum tipo de vantagem para aquele grupo de clientes, de determinada unidade de ensino. E que ainda assim, é interessante fazer uma pesquisa prévia dos preços e avaliar se o desconto é real.

 

FONTE: http://www.noticias.goias.gov.br/index.php?idMateria=153842&tp=positivo

 

Procon divulga pesquisa de materiais escolares

O Procon Goiás está visitando, desde a última segunda-feira, 15 papelarias, pesquisando os preços de 71 principais itens da lista de material escolar. O intuito é auxiliar pais e alunos a economizarem na compra dos materiais escolares.

 

A pesquisa completa será divulgada nesta quinta-feira (10), no site do órgão: www.procon.go.gov.br. O responsável pela pesquisa é o gerente de "Pesquisa e Cálculo" do Procon Goiás, Gleidson Tomaz.

 

FONTE: http://www.noticias.goias.gov.br/index.php?idMateria=153362

 

Procon dá dicas para as compras natalinas

Com a chegada do final de ano e da tradição das compras natalinas o consumidor precisa ficar especialmente atento em relação às promoções oferecidas pelo comércio. O Procon Goiás alerta o consumidor sobre seus direitos no momento das compras e dá algumas dicas à população. O órgão de defesa do consumidor comenta sobre a importância de se pesquisar as ofertas em folhetos publicitários e na internet, definindo previamente os itens que realmente precisa comprar, evitando compras por impulso.

Evitar a pressa na hora de comprar é essencial, assim o consumidor observa com calma o estado do produto e verifica se o mesmo está funcionando normalmente. Este momento é importante ainda para a verificação se os dados que estão na embalagem conferem com o produto.

Depois de escolhido, o consumidor deve pesquisar em diversas lojas para saber qual o melhor preço e a melhor forma de pagamento. Caso houver divergência de preço entre as prateleiras e o caixa deverá prevalecer o menor preço entre eles.

Cartão X dinheiro

O consumidor jamais deve aceitar a existência de diferença de preço entre pagamento com cartão à vista e em dinheiro. Se a loja oferecer desconto para pagamento à vista, o comprador deve optar por este, e em caso de parcelamentos, vale ficar atento para os que não incidem juros. Ao usar cheques pré-datados, é importante emiti-los nominais à loja em que está comprando, anotando no verso do cheque o dia combinado para o depósito. Esta informação tem que constar também na nota fiscal.

No caso da loja adotar pagamento em cartão de crédito e débito, não pode estipular um preço mínimo para pagamento no cartão, ou seja, se o produto que for levar é no valor de R$10 a loja é obrigada a passar este valor, não estipulando valor mínimo para pagamento no cartão.

Parcelamento
Se optar pelo pagamento parcelado, é fundamental que o consumidor leia o contrato de financiamento com muita atenção, riscando os espaços em branco. Antes de assiná-lo, calcule se os juros não inviabilizam a vantagem obtida no preço à vista, não se esqueça de confirmar o recebimento do carnê e veja se ele está de acordo com o combinado no contrato, pois o não recebimento do carnê não isenta o consumidor do pagamento.

Troca
O consumidor deve perguntar na loja qual a política de trocas, uma vez que só há obrigação de troca quando o produto apresenta algum vício. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) não obriga o fornecedor a trocar os produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto. Nestes casos, a loja só terá obrigação de fazer a troca caso haja algum documento por escrito. Muitas lojas fazem este tipo de troca para fidelizar o cliente.

Vícios
Se o produto apresentar algum vício de qualidade que o torne impróprio para o uso, o fornecedor tem 30 dias para resolver o problema. Caso não resolva, o consumidor tem o direito de exigir a troca da mercadoria por outra igual ou a devolução do valor pago, com correção monetária. Mercadorias entregues posteriormente devem ser conferidas no momento do recebimento. Caso haja alguma irregularidade, devolva imediatamente, descrevendo os problemas na nota de devolução. O detalhamento pode ser muito útil no futuro.

FONTE: http://www.noticiasdegoias.go.gov.br/index.php?idMateria=151746&tp=positivo

Variação no preço de pacote de serviço bancário chega a 384%

Com o objetivo de orientar e incentivar os correntistas a terem uma maior atenção nos valores cobrados pelos serviços bancários, seja em conta corrente ou em conta poupança, o Procon realizou pesquisa entre os dias 8 e 13 deste mês.

O levantamento das amostras aconteceu em oito instituições bancárias, verificando os preços praticados nas tarifas. A maior variação de preço, encontrada no extrato bancário dos caixas eletrônicos, chegou a 270%. Já no pacote de serviço padronizado, a variação foi de 384,21% (variando de R$ 9,50 a R$ 46).

Para mais informações sobre o assunto, clique aqui e confira outros detalhes da pesquisa.

FONTE: http://www.noticias.go.gov.br/index.php?idMateria=149654&tp=positivo

Procon autua supermercado por venda de produtos vencidos

Fiscais do Procon encontraram cerca de 500 quilos de produtos com o prazo de validade vencido no supermercado Makro, na BR-153, na Vila Nossa Senhora de Lourdes, em Aparecida de Goiânia. A fiscalização foi motivada por meio de denúncia feita pelo telefone 151. Segundo o fiscal Diogo Margon, a maioria dos produtos é alimentícia. Alguns estavam com a validade vencida há um ano. Trinta e cinco quilos de carne também estavam impróprios para o consumo. Outra irregularidade constatada é que refrigerados e congelados não eram mantidos na temperatura adequada. Todos os itens serão encaminhados para o aterro sanitário de Goiânia. O responsável pelo estabelecimento receberá um auto de infração e terá que apresentar defesa junto ao Procon dentro de dez dias.

FONTE: http://www.noticiasdegoias.go.gov.br/index.php?idMateria=147512

Procon oferece curso de educação financeira para consumidor

O Procon Goiás ministra hoje, a partir das 10 horas, um curso de educação financeira e orçamento doméstico. O evento será na sede do órgão, localizado na Rua 8, no Centro de Goiânia. O curso tem por finalidade orientar sobre os direitos dos consumidores, educação financeira e a elaboração do planejamento do orçamento doméstico. O participante receberá também orientações sobre as armadilhas do mercado de consumo, que acabam levando o consumidor para a situação de superendividamento. A ação faz parte do Núcleo de Renegociação de Dívidas. Para participar, o consumidor precisa confirmar a presença através do telefone (62) 3201-7139.

FONTE: http://www.noticiasdegoias.go.gov.br/index.php?idMateria=147094

Procon orienta sobre renegociação de dívida nesta quarta-feira (10)

O Procon orienta nesta quarta-feira (10) os consumidores interessados em renegociar as dívidas. O curso será oferecido a partir das 10 horas, na sede do órgão, à Rua 8, 4º andar, Edifício Torres, no Setor Central de Goiânia. 

Ao abordar a temática "Noções de Educação Financeira e Orçamento Doméstico", o Procon pretende orientar o consumidor sobre as armadilhas do mercado de consumo com vistas a evitar o superendividamento. As inscrições podem ser feitas pelo (62) 3201-7139.

Fonte: http://www.noticias.goias.gov.br/index.php?idMateria=146959

Procon divulga pesquisa de preços de brinquedos

Atento com a segurança das crianças e  com a economia dos pais, o Procon Goiás divulga a partir das 13 horas de hoje, no site www.procon.go.gov.br  uma pesquisa de preços de brinquedos, incluindo, ainda, uma série de orientações e cuidados que os pais devem ter na hora de comprar esses produtos. São mais de 80 produtos pesquisados para o Dia das Crianças, observando sempre a mesma marca e modelo do brinquedo. O Procon começa a atender a imprensa no início desta manhã,  e termina às 13 horas. Os pesquisadores finalizaram ontem as visitas aos estabelecimentos especializados e supermercados.

FONTE: http://www.noticiasdegoias.go.gov.br/index.php?idMateria=146952

Procon orienta consumidor sobre a greve bancária

O Procon Goiás está orientando consumidor sobre as medidas a serem tomadas enquanto durar a greve dos bancários, iniciada ontem em todo o País. Ao necessitar dos serviços prestados pelas instituições bancárias, o consumidor deve tomar algumas providências para evitar prejuízos financeiros, pois o consumidor tem obrigações e não deve deixar de efetuar o pagamento das dívidas por conta da paralisação.

Segundo o órgão, é importante que o consumidor  previna-se de cobranças de  juros  e multas por atraso, buscando canais alternativos para a quitação de contas junto as empresas credoras. Ele pode fazer seus pagamentos através de opções como caixas eletrônicos, casas lotéricas e correspondentes bancários, dentre outros.

 Mensalidades de escolas, operadoras de planos de saúde e boletos diversos podem ser pagos diretamente no estabelecimento do emitente, ou ainda por débito em conta. Caso não consiga efetuar o pagamento, o consumidor deve procurar a sede do Procon ou um dos 10 postos de  atendimento Vapt Vupt para registrar a reclamação, pois é muito importante documentar o fato para apurar responsabilidades.

É válido que, ao entrar em contato com a empresa, solicitando alternativa para pagamento, o consumidor anote o dia e hora desse contato, além de pedir o número de protocolo do atendimento e demais documentos pertinentes. - O consumidor não deve adquirir, sem conhecer em detalhes, pacote de serviços oferecidos por bancos, voltados a facilitar a quitação dos débitos durante a greve.

O consumidor não poderá ter o nome incluído nos cadastros de proteção ao crédito por conta da paralisação das atividades bancárias e falta de canal de pagamento da dívida disponível. Caso isso ocorra, deverá registrar a reclamação no Procon, com opção de ingresso de ação judicial nos   Juizados Especiais Cíveis. Em caso de dúvidas ou problemas, o interessado pode buscar orientação no Procon Goiás ou por meio do telefone 151.

FONTE: http://www.noticiasdegoias.go.gov.br/index.php?idMateria=144793&tp=positivo

Reclamações de compras pela internet crescem 41% no Procon

as compras feitas pela internet são práticas e oferecem comodidade. Mas o consumidor deve ter cautela para evitar dor de cabeça no futuro.  Do início deste ano até o dia 28 de agosto, o Procon atendeu reclamações de 2.547 consumidores relacionadas às compras feitas via internet. No mesmo período do ano passado, foram registradas 1.803 queixas. O aumento foi de 41%. Por isso, o Procon elaborou várias orientações, para oferecer segurança aos compradores virtuais. O telefone de atendimento do Procon é o 151. 

FONTE: http://www.noticiasdegoias.go.gov.br/index.php?idMateria=144159&tp=positivo 

Procon constata variação de até 233% nos preços de presentes para os pais

O Procon divulgou hoje pesquisa de preços de presentes para o Dia dos Pais e apurou variação de até 233%. A coleta dos dados foi realizada no período de 2 a 7 último. Os pesquisadores do Procon visitaram 23 estabelecimentos do comércio de rua e shoppings, verificando os preços de 38 produtos sugestivos para presentear os pais no próximo domingo (12).

O tênis estilo "running", adequado para caminhada, foi o produto com maior variação de preço, atingindo 233,22%, com preços de R$ 59,99 a R$ 199,90. Em segundo lugar, ficou a calça jeans tradicional, indo de R$ 29,99 a R$ 89,90, variação de 199,77%. Quem quer comprar o perfume masculino Ferrari Black – Eau de Toilette de 75 ml, para presentear o pai pode desembolsar de R$ 154,00 a R$ 226,90, o que representa oscilação de 47,34%. 

Os filhos que optarem por presentes tecnológicos também precisam ficar atentos. A consulta revelou que o menor preço do notebook da marca Samsung, com 2 Gb, 320 Hd, Windows 7 home basic, foi encontrado por R$ 1.090,00 a  R$ 1.799. A diferença é de 65,05%. A camisa oficial do Atlético Goianiense foi encontrada por R$ 129,90 a R$ 159,90, elevação de 23,09%.

Fonte: http://www.noticias.goias.gov.br/index.php?idMateria=140424&tp=positivo